Livrare și retunare cu 24Curier
Unde livrăm?
Livrarea se face în toată România, începând cu ziua următoare ridicării coletului, intervalul de predare către client fiind cuprins între 24 si 72 de ore de la predarea coletului către curier.
Cât pot comanda într-un singur colet?
Greutatea maximă admisă este de 50kg/colet.
Contactarea clienților
Clientul va fi informat prin sms și telefon înainte de livrare. Clientul primește mesaj în cursul dimineții în care i se va livra coletul, iar curierul îl va suna cu aproximativ 30 de minute înaintea livrării. În cazul în se oferă mailul clientului, acesta va primi și o notificare pe mail. Încercăm livrarea coletelor de 2 ori și în anumite cazuri de 3 ori.
Urmarirea coletelor
Coletele se pot urmări de către client în aplicația 24Curier: https://app.couriermanager.eu/cscourier/Main?tracking=true&appcont=13
Returnarea produselor
Produsele se returneaza respectând condițiile specificate clar în secțiunea Termeni și condiții.
Costurile de returnare sunt suportate în întregime de către client!
OUG 34/2014 art.14(2) Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care (...)profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator.
După ce produsele s-au receptionat în depozit și verificat calitativ, se va opera rambursarea contravalorii acestora în contul bancar al clientului, care va fi comunicat către furnizor în scris. Clientul are obligația de a furniza în scris informațiile solicitate de furnizor în vederea realizării cu ușurință a procedurii de retur.
În cazul în care se constată că produsele returnate nu mai sunt vandabile sau nu mai îndeplinesc condițiile de calitate necesare comercializării, NU se va rambursa contravaloarea acestora.
Orice fel de produs care prin natura sa este un produs consumabil, iar ambalajul acestuia a fost deschis, NU se accepta la retur.
OUG 34/2014 art.16 Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
Produsele care prin natura lor nu fac obiectul bunurilor de consum sau bunuri perisabile, beneficiaza de drept de returnare in termen de 14 zile calendaristice. Pentru a efectua un retur clientul este obligat să facă o cerere de retur, solicitarea de retur se poate transmite doar prin formularul de retur expres.